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      幾(ji)(ji)(ji)次預參加公司的故事征集活動。卻因為瑣事太多，遲遲未能動筆(bi)。晚飯，炒(chao)幾(ji)(ji)(ji)盤小(xiao)(xiao)菜，索性小(xiao)(xiao)酌幾(ji)(ji)(ji)杯。思緒就如這幾(ji)(ji)(ji)杯小(xiao)(xiao)酒，開始在我的頭腦中(zhong)活躍。

     09年(nian)，剛來聚光的(de)時(shi)候，從事(shi)研發工作。很清楚的(de)記得(de)，在一次部門內(nei)部培訓中，講(jiang)師的(de)一個提問(wen)：我(wo)們的(de)工資是(shi)誰給(gei)的(de)？在嘩然(ran)(ran)的(de)討論聲(sheng)中，有的(de)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)：自己賺的(de)；有的(de)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)：銷(xiao)售給(gei)的(de)；也(ye)有的(de)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)：老板給(gei)的(de)。當時(shi)我(wo)認為，工資應(ying)該(gai)是(shi)客戶(hu)給(gei)的(de)。最后講(jiang)師公布(bu)正確(que)答案的(de)時(shi)候，我(wo)笑了。雖(sui)然(ran)(ran)我(wo)蒙對了答案，但是(shi)卻不能深刻體會(hui)其(qi)中的(de)所以然(ran)(ran)。直(zhi)到2012年(nian)轉行做銷(xiao)售那一刻起，才對這一答案，有所體會(hui)，客戶(hu)至(zhi)上。

      經(jing)常(chang)聽(ting)郭德綱老師的(de)(de)(de)相(xiang)聲(sheng)(sheng)，雖然他相(xiang)聲(sheng)(sheng)里葷段(duan)子比(bi)較多，但說的(de)(de)(de)比(bi)較實(shi)在。相(xiang)聲(sheng)(sheng)里，他經(jing)常(chang)會說觀(guan)眾就是(shi)他們的(de)(de)(de)衣(yi)食(shi)父母(mu)，像他的(de)(de)(de)衣(yi)食(shi)父母(mu)致敬。每每聽(ting)到這句(ju)話，我第一想到的(de)(de)(de)就是(shi)我的(de)(de)(de)客戶。

      銷售員的(de)(de)處(chu)女(nv)單，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)最痛苦(ku)，最難以忘記的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)單。那段日子里，每(mei)天(tian)(tian)都(dou)打(da)(da)電話詢(xun)(xun)問(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)否有(you)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)產品(pin)的(de)(de)需(xu)求，每(mei)天(tian)(tian)都(dou)瀏覽著發改委的(de)(de)網站(zhan)，掌(zhang)握著項目信(xin)息。當找到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)有(you)項目技改計劃的(de)(de)時候，心(xin)(xin)里蠢蠢欲動，有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種劍拔弩張(zhang)的(de)(de)勁(jing)兒。某化工廠，12年(nian)6月(yue)份，啟動技改項目，需(xu)要測量氯氣(qi)的(de)(de)有(you)毒氣(qi)體報警儀。經(jing)(jing)(jing)過電話詢(xun)(xun)問(wen)，得(de)知負(fu)責儀表的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)宋(song)經(jing)(jing)(jing)理。那天(tian)(tian)，酷暑難當，背包里塞滿了(le)(le)公司(si)的(de)(de)產品(pin)彩頁。公交(jiao)車到(dao)站(zhan)后，大(da)約又(you)走(zou)了(le)(le)30分(fen)鐘，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)襯衣已(yi)經(jing)(jing)(jing)被汗(han)水完(wan)全濕透，額頭(tou)上豆大(da)的(de)(de)汗(han)滴如泉涌一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣滴下。客(ke)戶(hu)公司(si)的(de)(de)門(men)(men)面不(bu)大(da)，大(da)門(men)(men)被體皮包裹著，上面寫(xie)著出租吊(diao)車等信(xin)息，門(men)(men)衛(wei)室(shi)旁邊還有(you)幾只(zhi)小狗在(zai)徘(pai)徊。第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)感覺就是(shi)(shi)(shi)可能(neng)不(bu)會(hui)買我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定會(hui)選擇非常(chang)低端的(de)(de)產品(pin)。既來(lai)之，則安(an)之。敲開了(le)(le)宋(song)經(jing)(jing)(jing)理辦(ban)公室(shi)的(de)(de)門(men)(men)，由于是(shi)(shi)(shi)初次拜(bai)訪，客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并(bing)沒有(you)給(gei)予太多的(de)(de)理會(hui)。正是(shi)(shi)(shi)這種冷漠(mo)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感覺不(bu)到(dao)夏天(tian)(tian)的(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)遞(di)上名(ming)片，又(you)給(gei)辦(ban)公室(shi)的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)發了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)根煙。宋(song)經(jing)(jing)(jing)理沒有(you)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)介紹產品(pin)的(de)(de)時間，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)留了(le)(le)彩頁，便把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)打(da)(da)發走(zou)了(le)(le)。回來(lai)的(de)(de)路上，就想被淋(lin)了(le)(le)狗血一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣，垂頭(tou)喪氣(qi)。經(jing)(jing)(jing)過自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)調節之后，決定再次去拜(bai)訪宋(song)經(jing)(jing)(jing)理。哪(na)怕只(zhi)買我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)臺報警儀，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)要盡心(xin)(xin)盡力的(de)(de)去爭(zheng)取，用自己的(de)(de)行動去打(da)(da)動客(ke)戶(hu)。

      7月中旬，頂著酷暑(shu)，抱(bao)著一箱(xiang)冰鎮(zhen)的(de)加多寶，來到宋(song)經理(li)的(de)辦公室(shi)。我(wo)(wo)對宋(song)經理(li)說：宋(song)總，夏天你(ni)們經常在(zai)外面工(gong)地上(shang)忙，容(rong)易中暑(shu)，我(wo)(wo)給(gei)你(ni)們送清涼(liang)來了(le)。宋(song)經理(li)，看了(le)看我(wo)(wo)，笑了(le)下說，你(ni)坐吧。然(ran)后整個氣氛，較第一次拜訪的(de)時候和諧(xie)了(le)很多。在(zai)向客戶介紹了(le)聚(ju)光科(ke)技的(de)狀(zhuang)況，以(yi)及我(wo)(wo)們公司(si)產品的(de)特點之后，

      經(jing)過(guo)簡(jian)單的(de)交流，了解(jie)了客戶報警儀需(xu)要的(de)數(shu)量，以及產品定位。臨(lin)走(zou)的(de)時候，我(wo)跟宋經(jing)理說：宋總，我(wo)們公司(si)產品雖然(ran)高于你們原(yuan)來的(de)定位，但是一分(fen)錢一分(fen)貨(huo)，明天我(wo)帶一臺樣(yang)機過(guo)來，你試(shi)一下看(kan)(kan)看(kan)(kan)我(wo)們公司(si)產品，肯定會讓(rang)你滿意的(de)。

     第(di)二天一大(da)早，我(wo)就(jiu)拎著(zhu)一臺(tai)報警(jing)(jing)儀趕往客(ke)戶那(nei)里。由于(yu)不懂(dong)工程(cheng)，到(dao)客(ke)戶那(nei)里產(chan)品(pin)只是(shi)擺設，而不能(neng)真正演示。慶幸自己帶了(le)一本(ben)產(chan)品(pin)說(shuo)(shuo)明書，急中(zhong)生智，跟宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)說(shuo)(shuo)，以(yi)前我(wo)在聚(ju)光做(zuo)過研發(fa)（那(nei)時(shi)(shi)候在聚(ju)光是(shi)做(zuo)軟(ruan)件開(kai)發(fa)，根本(ben)不懂(dong)接(jie)線），接(jie)線我(wo)會的(de)(de)(de)。當打(da)開(kai)報警(jing)(jing)儀外殼之后(hou)(hou)，零線、信號線、電(dian)源線的(de)(de)(de)接(jie)線端子都(dou)分不清，就(jiu)一邊(bian)看著(zhu)說(shuo)(shuo)明書，一邊(bian)打(da)電(dian)話給公司的(de)(de)(de)工程(cheng)人(ren)員進行(xing)咨(zi)詢。大(da)概(gai)折騰(teng)了(le)10來分鐘，才(cai)把報警(jing)(jing)儀接(jie)好。回頭對宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)，可以(yi)上電(dian)了(le)。宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)苦笑著(zhu)說(shuo)(shuo)，你(ni)接(jie)的(de)(de)(de)也夠專業(ye)的(de)(de)(de)。我(wo)一邊(bian)傻笑，一邊(bian)拍著(zhu)手上的(de)(de)(de)灰(hui)塵：宋(song)(song)(song)(song)總，我(wo)都(dou)1年(nian)多沒做(zuo)技術了(le)，生疏了(le)很(hen)多。當上電(dian)之后(hou)(hou)，才(cai)發(fa)現沒有(you)標氣，沒辦法測試(shi)。后(hou)(hou)來還是(shi)宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)想了(le)辦法，搞了(le)兩(liang)瓶試(shi)劑，這(zhe)兩(liang)瓶試(shi)劑兌在一起就(jiu)能(neng)產(chan)生氯氣。由于(yu)客(ke)戶公司比較簡(jian)陋(lou)，沒有(you)相(xiang)應的(de)(de)(de)防護裝備。我(wo)們唯(wei)一能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)在通風處進行(xing)測試(shi)。當時(shi)(shi)宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)說(shuo)(shuo)，我(wo)去實驗(yan)室找(zhao)人(ren)過來測試(shi)。我(wo)說(shuo)(shuo)不用麻煩了(le)，這(zhe)個我(wo)來做(zuo)吧。當我(wo)將兩(liang)種試(shi)劑導入報警(jing)(jing)儀下面的(de)(de)(de)燒杯中(zhong)時(shi)(shi)，瞬間冒出一股白煙，把我(wo)嗆(qiang)了(le)幾口。隨著(zhu)化學(xue)分子的(de)(de)(de)重(zhong)新組(zu)合，幾秒鐘報警(jing)(jing)儀就(jiu)發(fa)出連續的(de)(de)(de)報警(jing)(jing)。我(wo)笑著(zhu)對宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)說(shuo)(shuo)：我(wo)們聚(ju)光的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)還是(shi)不錯的(de)(de)(de)。這(zhe)種測試(shi)雖然土(tu)爆了(le)，但(dan)至少從表面上讓客(ke)戶對我(wo)們公司產(chan)品(pin)、以(yi)及服務有(you)了(le)一定的(de)(de)(de)認可。

      在臺(tai)風(feng)“海葵”光臨的(de)(de)(de)那幾天(tian)(tian)(tian)，我(wo)在金(jin)華出差。由于(yu)沒注意飲食，得(de)了(le)急性腸炎，瘋(feng)狂(kuang)拉肚子(zi)。由于(yu)身(shen)體不(bu)適，又加上天(tian)(tian)(tian)氣惡劣，只能(neng)在賓館臥床(chuang)休息。一(yi)天(tian)(tian)(tian)早上，接到(dao)(dao)(dao)宋(song)經(jing)理電話(hua)，讓我(wo)務(wu)必當(dang)天(tian)(tian)(tian)趕(gan)到(dao)(dao)(dao)他們(men)公司。我(wo)確(que)實身(shen)體很(hen)(hen)虛弱(ruo)(ruo)，本想以身(shen)體虛弱(ruo)(ruo)和(he)臺(tai)風(feng)為理由，往后推(tui)遲一(yi)天(tian)(tian)(tian)，但最后還(huan)是(shi)硬著頭皮答應了(le)。從金(jin)華坐(zuo)客(ke)車大概(gai)3個小時才能(neng)到(dao)(dao)(dao)紹(shao)興，到(dao)(dao)(dao)紹(shao)興之后，公交車要乘坐(zuo)1個小時，然(ran)后還(huan)要半個小時的(de)(de)(de)步行，才能(neng)到(dao)(dao)(dao)達客(ke)戶公司。記得(de)當(dang)時午飯(fan)都沒有吃(chi)，到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶那里(li)已經(jing)是(shi)下(xia)午。看(kan)到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶，我(wo)很(hen)(hen)勉強(qiang)的(de)(de)(de)露出了(le)禮儀上的(de)(de)(de)微笑。簡單寒(han)暄了(le)幾句，宋(song)經(jing)理帶我(wo)去隔壁張總辦公室。張總問我(wo)報警儀的(de)(de)(de)價格，經(jing)過(guo)兩輪砍價之后，最后決定(ding)采購聚光產(chan)品。當(dang)聽到(dao)(dao)(dao)這個決定(ding)的(de)(de)(de)時候(hou)，由于(yu)身(shen)體原因，我(wo)卻感(gan)覺不(bu)到(dao)(dao)(dao)興奮(fen)。我(wo)對宋(song)經(jing)理和(he)張總說(shuo)(shuo)：今天(tian)(tian)(tian)是(shi)我(wo)難忘的(de)(de)(de)一(yi)天(tian)(tian)(tian)，真的(de)(de)(de)很(hen)(hen)不(bu)容易。聊天(tian)(tian)(tian)之中，把自己生病(bing)，并且從金(jin)華那么(me)遠(yuan)趕(gan)過(guo)來的(de)(de)(de)事(shi)情說(shuo)(shuo)了(le)出來。宋(song)經(jing)理和(he)張總看(kan)著我(wo)虛弱(ruo)(ruo)的(de)(de)(de)樣子(zi)，對我(wo)說(shuo)(shuo)了(le)一(yi)聲謝謝，你們(men)銷售(shou)確(que)實很(hen)(hen)不(bu)容易。

      句(ju)號(hao)落下(xia)，醉意漸濃。腦海中(zhong)，這兩(liang)年的(de)銷售經(jing)歷，就(jiu)像(xiang)電影(ying)片段一樣閃過。那些拒絕與接受，都(dou)給了我很深的(de)體會。用什么樣的(de)心(xin)去對(dui)待(dai)，就(jiu)能(neng)夠(gou)得到什么樣的(de)心(xin)。客(ke)戶(hu)就(jiu)是我們(men)的(de)衣食父(fu)母，客(ke)戶(hu)至上，向(xiang)客(ke)戶(hu)致敬。