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事例一：盡善、盡美

      去(qu)年(nian)公(gong)司接(jie)下了(le)‘北京(jing)市(shi)監測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)心水質重金屬驗收規(gui)范比對(dui)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)’這(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)，剛接(jie)到這(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)時(shi)既有(you)憂(you)愁也有(you)喜，愁的(de)(de)(de)(de)是無(wu)從(cong)下手，喜的(de)(de)(de)(de)是挑(tiao)戰自己(ji)。當時(shi)我(wo)(wo)是這(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)負責跟蹤者(zhe)和實(shi)(shi)施(shi)(shi)者(zhe)，感(gan)到一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)接(jie)踵而(er)至(zhi)，而(er)作(zuo)(zuo)為(wei)愛學習、鉆研的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，早(zao)已習以為(wei)常的(de)(de)(de)(de)把壓力(li)(li)轉(zhuan)為(wei)動力(li)(li)，拿(na)過‘北京(jing)市(shi)水污重金屬自動監測(ce)(ce)(ce)(ce)系統驗收技(ji)術(shu)規(gui)范研究(jiu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)’了(le)解項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)信息，做好(hao)前(qian)期(qi)(qi)準(zhun)備(bei)先拿(na)自己(ji)熟悉的(de)(de)(de)(de)產品做測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)，在測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)過程中(zhong)發現(xian)(xian)(xian)做完這(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)在預定(ding)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內幾乎近似不可(ke)能完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)。因此(ci)和環保(bao)監測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)心梁主任進行協商(shang)，更改(gai)(gai)(gai)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，其實(shi)(shi)要(yao)(yao)想完美的(de)(de)(de)(de)做完這(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)，之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)是不可(ke)取的(de)(de)(de)(de)，但是先天(tian)性(xing)條件已經無(wu)法改(gai)(gai)(gai)變(bian)，為(wei)了(le)在規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內完成(cheng)(cheng)這(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)，在之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上(shang)進行精(jing)簡(jian)化。把同一(yi)(yi)(yi)(yi)設(she)備(bei)廠家，監測(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)(yi)(yi)元素的(de)(de)(de)(de)不同地點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)，只取一(yi)(yi)(yi)(yi)個點(dian)(dian)進行測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)。在原有(you)的(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上(shang)添(tian)加(jia)水樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)酸堿(jian)度(du)對(dui)設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)影響，完善測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，把之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)質控(kong)樣(yang)(yang)由(you)(you)環保(bao)監測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)心配置，改(gai)(gai)(gai)為(wei)由(you)(you)我(wo)(wo)現(xian)(xian)(xian)場配置質控(kong)樣(yang)(yang)做線性(xing)，質控(kong)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)及(ji)重復性(xing)的(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)，這(zhe)樣(yang)(yang)大大提(ti)高工作(zuo)(zuo)效率，以防試(shi)劑(ji)配置誤(wu)(wu)差耽誤(wu)(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)進度(du)，修改(gai)(gai)(gai)完方(fang)案(an)交由(you)(you)梁主任審(shen)核完成(cheng)(cheng)，馬上(shang)進行項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)，期(qi)(qi)間(jian)雖(sui)然出現(xian)(xian)(xian)過坎坷(ke)，但是經協調后迎刃而(er)解。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)完成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)時(shi)間(jian)后，由(you)(you)北京(jing)環保(bao)局組成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)專家組對(dui)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)進行審(shen)核且(qie)順利通過。環保(bao)監測(ce)(ce)(ce)(ce)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)梁主任對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)給(gei)與(yu)了(le)認(ren)(ren)可(ke)，現(xian)(xian)(xian)場的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)真，仔細的(de)(de)(de)(de)態度(du)工作(zuo)(zuo)給(gei)與(yu)了(le)肯(ken)定(ding)。其實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)場有(you)很多客(ke)觀因素導致一(yi)(yi)(yi)(yi)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)進度(du)緩慢，在規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)限內完不成(cheng)(cheng)，但是作(zuo)(zuo)為(wei)負責此(ci)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)工程人員要(yao)(yao)考慮(lv)到客(ke)戶需(xu)求，在主觀上(shang)盡量(liang)把客(ke)觀因素給(gei)屏(ping)蔽掉，保(bao)證(zheng)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)順利完成(cheng)(cheng)，保(bao)證(zheng)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)過程監管設(she)(she)備已投入市(shi)場(chang)，公(gong)司(si)設(she)(she)備很(hen)不(bu)成熟，上位及軟(ruan)件(jian)很(hen)多(duo)缺陷及漏洞，雖(sui)然當時(shi)設(she)(she)備是個半成品，但是已經(jing)銷售(shou)到(dao)市(shi)場(chang)中，其中有(you)一臺設(she)(she)備銷到(dao)沙河中控水務(wu)污水廠，設(she)(she)備安(an)裝調試完(wan)成后(hou)(hou)讓客戶(hu)(hu)對設(she)(she)備進行驗(yan)收(shou)，上來就提(ti)(ti)出五條(tiao)整改(gai)(gai)意見(jian)：缺少(shao)(shao)提(ti)(ti)升泵電流(liu)（目前只有(you)頻率(lv)）、缺少(shao)(shao)累(lei)計(ji)風(feng)量(liang)（目前只有(you)順(shun)勢(shi)風(feng)量(liang)）、曲線界面(mian)感官差，線太粗(cu)  字體(ti)過大  橫軸日期描(miao)述不(bu)清、目前數(shu)值(zhi)恒定不(bu)變、 少(shao)(shao)剩余(yu)污泥(ni)累(lei)計(ji)流(liu)量(liang) 、 剩余(yu)污泥(ni)流(liu)量(liang) 改(gai)(gai)為 剩余(yu)污泥(ni)瞬時(shi)流(liu)量(liang)等意見(jian)，接著根據客戶(hu)(hu)提(ti)(ti)的(de)(de)要求(qiu)馬上反饋給公(gong)司(si)，很(hen)快把(ba)客戶(hu)(hu)提(ti)(ti)出的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)解決(jue)完(wan)場(chang)，之后(hou)(hou)的(de)(de)前前后(hou)(hou)后(hou)(hou)又提(ti)(ti)出多(duo)次多(duo)條(tiao)的(de)(de)修改(gai)(gai)建(jian)議，根據客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)給與一一解決(jue)，在昌平環保局對對再次到(dao)現(xian)場(chang)設(she)(she)備驗(yan)收(shou)時(shi)，對此現(xian)場(chang)順(shun)利(li)通過驗(yan)收(shou)，并對我(wo)們公(gong)司(si)做(zuo)的(de)(de)工作(zuo)提(ti)(ti)出高度評價，照下(xia)我(wo)們公(gong)司(si)的(de)(de)上位機(ji)軟(ruan)件(jian)作(zuo)為一個展(zhan)示參考標本。而(er)張廠長給與我(wo)們很(hen)高的(de)(de)評價。客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)就是市(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，是我(wo)們提(ti)(ti)高追求(qiu)的(de)(de)方向(xiang)，我(wo)們的(de)(de)追求(qiu)就是滿足(zu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。

      生命(ming)的意義在(zai)于付出(chu)，在(zai)于給予，在(zai)于接受，在(zai)于爭取(qu)。　追求精(jing)心服務(wu)，鑄亮精(jing)品工(gong)程，實現客戶價值(zhi)，成就自己價值(zhi)，散發精(jing)彩聚(ju)光人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。