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      幾次預(yu)參加公司的(de)故(gu)事征集活動。卻因為瑣事太多，遲(chi)遲(chi)未能(neng)動筆。晚(wan)飯，炒幾盤小菜，索性(xing)小酌幾杯。思緒就如這幾杯小酒(jiu)，開始在我的(de)頭腦中活躍。

     09年(nian)，剛來(lai)聚(ju)光(guang)的(de)時候，從事研發工作。很清(qing)楚的(de)記得，在(zai)一(yi)(yi)(yi)次部(bu)門內部(bu)培訓中(zhong)，講(jiang)師的(de)一(yi)(yi)(yi)個提問：我(wo)(wo)們的(de)工資是誰給的(de)？在(zai)嘩然的(de)討論聲中(zhong)，有(you)(you)的(de)人說(shuo)(shuo)：自己(ji)賺的(de)；有(you)(you)的(de)人說(shuo)(shuo)：銷(xiao)售(shou)給的(de)；也有(you)(you)的(de)人說(shuo)(shuo)：老板給的(de)。當(dang)時我(wo)(wo)認為(wei)，工資應(ying)該是客戶給的(de)。最后(hou)講(jiang)師公布正確答案的(de)時候，我(wo)(wo)笑(xiao)了。雖然我(wo)(wo)蒙對了答案，但是卻不能深刻(ke)體(ti)會其中(zhong)的(de)所(suo)以然。直到(dao)2012年(nian)轉行做銷(xiao)售(shou)那一(yi)(yi)(yi)刻(ke)起，才(cai)對這一(yi)(yi)(yi)答案，有(you)(you)所(suo)體(ti)會，客戶至上(shang)。

      經(jing)常聽郭(guo)德綱老師(shi)的(de)(de)相聲(sheng)，雖然(ran)他相聲(sheng)里葷段子比(bi)較(jiao)多，但說的(de)(de)比(bi)較(jiao)實(shi)在。相聲(sheng)里，他經(jing)常會說觀眾就是(shi)(shi)他們的(de)(de)衣食(shi)父母，像他的(de)(de)衣食(shi)父母致敬。每每聽到這句話，我第(di)一想(xiang)到的(de)(de)就是(shi)(shi)我的(de)(de)客戶(hu)。

      銷售員的(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往(wang)往(wang)是(shi)最痛苦，最難(nan)以忘記(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單(dan)。那段日(ri)子里，每(mei)天都打電話詢問客(ke)戶是(shi)否(fou)有(you)對我(wo)(wo)(wo)們公司產品的(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)天都瀏覽著(zhu)發改委的(de)(de)(de)(de)網站，掌握著(zhu)項(xiang)目(mu)(mu)信息。當(dang)找到一(yi)(yi)(yi)個客(ke)戶有(you)項(xiang)目(mu)(mu)技改計劃的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心里蠢(chun)蠢(chun)欲動(dong)(dong)(dong)，有(you)一(yi)(yi)(yi)種劍拔弩張(zhang)的(de)(de)(de)(de)勁兒。某(mou)化工(gong)廠，12年6月份，啟動(dong)(dong)(dong)技改項(xiang)目(mu)(mu)，需要(yao)測量氯(lv)氣的(de)(de)(de)(de)有(you)毒氣體報(bao)警儀(yi)(yi)。經(jing)過(guo)電話詢問，得知(zhi)負(fu)責儀(yi)(yi)表的(de)(de)(de)(de)是(shi)宋(song)經(jing)理(li)。那天，酷暑難(nan)當(dang)，背包里塞滿(man)了(le)公司的(de)(de)(de)(de)產品彩(cai)頁(ye)。公交車到站后，大(da)約(yue)又(you)走了(le)30分鐘，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)襯衣已經(jing)被汗水完(wan)全濕(shi)透，額頭上(shang)豆大(da)的(de)(de)(de)(de)汗滴(di)如泉(quan)涌一(yi)(yi)(yi)樣滴(di)下。客(ke)戶公司的(de)(de)(de)(de)門(men)面不(bu)大(da)，大(da)門(men)被體皮包裹著(zhu)，上(shang)面寫(xie)著(zhu)出(chu)租(zu)吊車等信息，門(men)衛室(shi)旁(pang)邊還有(you)幾只小狗在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感(gan)覺就是(shi)可能不(bu)會買我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)產品，一(yi)(yi)(yi)定(ding)會選擇非常(chang)低端的(de)(de)(de)(de)產品。既(ji)來之，則安之。敲開了(le)宋(song)經(jing)理(li)辦(ban)公室(shi)的(de)(de)(de)(de)門(men)，由于是(shi)初次拜(bai)訪(fang)，客(ke)戶對我(wo)(wo)(wo)并沒(mei)有(you)給(gei)予(yu)太多(duo)的(de)(de)(de)(de)理(li)會。正是(shi)這種冷漠，讓我(wo)(wo)(wo)感(gan)覺不(bu)到夏天的(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節(jie)性的(de)(de)(de)(de)遞上(shang)名片(pian)，又(you)給(gei)辦(ban)公室(shi)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個人發了(le)一(yi)(yi)(yi)根(gen)煙。宋(song)經(jing)理(li)沒(mei)有(you)給(gei)我(wo)(wo)(wo)介(jie)紹產品的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，只是(shi)讓我(wo)(wo)(wo)留了(le)彩(cai)頁(ye)，便把我(wo)(wo)(wo)打發走了(le)。回(hui)來的(de)(de)(de)(de)路上(shang)，就想被淋了(le)狗血一(yi)(yi)(yi)樣，垂頭喪氣。經(jing)過(guo)自(zi)我(wo)(wo)(wo)調節(jie)之后，決定(ding)再(zai)次去(qu)拜(bai)訪(fang)宋(song)經(jing)理(li)。哪怕只買我(wo)(wo)(wo)們公司一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警儀(yi)(yi)，我(wo)(wo)(wo)也要(yao)盡心盡力(li)的(de)(de)(de)(de)去(qu)爭取，用自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)(dong)去(qu)打動(dong)(dong)(dong)客(ke)戶。

      7月中旬，頂著(zhu)酷暑，抱著(zhu)一箱(xiang)冰鎮的(de)加多(duo)(duo)寶，來(lai)到(dao)宋經理的(de)辦(ban)公室。我(wo)(wo)對宋經理說：宋總(zong)，夏天(tian)你(ni)們經常在(zai)外面工地上忙，容(rong)易中暑，我(wo)(wo)給你(ni)們送清(qing)涼來(lai)了(le)(le)(le)。宋經理，看(kan)了(le)(le)(le)看(kan)我(wo)(wo)，笑了(le)(le)(le)下(xia)說，你(ni)坐吧。然后整個氣(qi)氛(fen)，較(jiao)第(di)一次拜訪的(de)時候和諧了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)。在(zai)向客戶介紹了(le)(le)(le)聚(ju)光科技的(de)狀況(kuang)，以及(ji)我(wo)(wo)們公司產(chan)品的(de)特點(dian)之后，

      經過簡單的(de)(de)交(jiao)流，了(le)解(jie)了(le)客戶報(bao)警儀需(xu)要的(de)(de)數量，以及產(chan)品(pin)(pin)定(ding)(ding)位。臨走的(de)(de)時候，我(wo)(wo)跟宋(song)經理說：宋(song)總，我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)產(chan)品(pin)(pin)雖然高(gao)于你(ni)們(men)(men)原來的(de)(de)定(ding)(ding)位，但(dan)是一(yi)(yi)分(fen)錢一(yi)(yi)分(fen)貨，明天我(wo)(wo)帶一(yi)(yi)臺樣機過來，你(ni)試一(yi)(yi)下看看我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)產(chan)品(pin)(pin)，肯定(ding)(ding)會(hui)讓你(ni)滿意(yi)的(de)(de)。

     第二(er)天一(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)早，我(wo)(wo)就拎(lin)著一(yi)(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警儀(yi)趕往客(ke)戶那(nei)里(li)。由于不(bu)懂工程，到客(ke)戶那(nei)里(li)產品(pin)(pin)只是(shi)(shi)擺(bai)設(she)，而不(bu)能真(zhen)正演(yan)示(shi)。慶幸自(zi)己帶了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)本產品(pin)(pin)說(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)書，急中生(sheng)智(zhi)，跟宋(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，以(yi)前(qian)我(wo)(wo)在(zai)聚(ju)光做(zuo)過研發（那(nei)時(shi)候在(zai)聚(ju)光是(shi)(shi)做(zuo)軟件開發，根本不(bu)懂接線(xian)），接線(xian)我(wo)(wo)會的(de)。當(dang)打開報(bao)警儀(yi)外(wai)殼之后，零線(xian)、信號線(xian)、電(dian)(dian)源線(xian)的(de)接線(xian)端子(zi)都分不(bu)清，就一(yi)(yi)(yi)(yi)邊看著說(shuo)(shuo)(shuo)明(ming)書，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊打電(dian)(dian)話給(gei)公司的(de)工程人員(yuan)進行咨詢(xun)。大(da)概折(zhe)騰了(le)10來分鐘，才把(ba)報(bao)警儀(yi)接好。回頭對(dui)宋(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，接好了(le)，可以(yi)上(shang)電(dian)(dian)了(le)。宋(song)(song)經理(li)(li)苦笑(xiao)(xiao)著說(shuo)(shuo)(shuo)，你接的(de)也夠(gou)專業的(de)。我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)邊傻笑(xiao)(xiao)，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊拍著手上(shang)的(de)灰塵：宋(song)(song)總，我(wo)(wo)都1年(nian)多沒(mei)做(zuo)技術了(le)，生(sheng)疏了(le)很多。當(dang)上(shang)電(dian)(dian)之后，才發現沒(mei)有標氣，沒(mei)辦法測(ce)試。后來還(huan)是(shi)(shi)宋(song)(song)經理(li)(li)想了(le)辦法，搞了(le)兩瓶試劑(ji)，這兩瓶試劑(ji)兌在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)起就能產生(sheng)氯氣。由于客(ke)戶公司比較簡陋，沒(mei)有相應的(de)防護裝備。我(wo)(wo)們(men)(men)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)能做(zuo)的(de)就是(shi)(shi)在(zai)通風處進行測(ce)試。當(dang)時(shi)宋(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)去實驗室找人過來測(ce)試。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)用麻(ma)煩(fan)了(le)，這個(ge)我(wo)(wo)來做(zuo)吧。當(dang)我(wo)(wo)將兩種試劑(ji)導(dao)入報(bao)警儀(yi)下面的(de)燒杯(bei)中時(shi)，瞬間冒出一(yi)(yi)(yi)(yi)股白煙，把(ba)我(wo)(wo)嗆(qiang)了(le)幾(ji)口。隨著化學分子(zi)的(de)重(zhong)新組合(he)，幾(ji)秒鐘報(bao)警儀(yi)就發出連續的(de)報(bao)警。我(wo)(wo)笑(xiao)(xiao)著對(dui)宋(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)們(men)(men)聚(ju)光的(de)產品(pin)(pin)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)錯的(de)。這種測(ce)試雖然土(tu)爆(bao)了(le)，但至少(shao)從表面上(shang)讓客(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)公司產品(pin)(pin)、以(yi)及服(fu)務有了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)認可。

      在(zai)臺(tai)(tai)風“海(hai)葵”光臨的(de)那(nei)幾天(tian)(tian)(tian)(tian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)金(jin)華出(chu)差。由于(yu)沒(mei)(mei)注(zhu)意飲食，得了(le)急(ji)性(xing)腸炎，瘋狂拉肚子。由于(yu)身體(ti)不適，又加上(shang)天(tian)(tian)(tian)(tian)氣惡(e)劣，只(zhi)能在(zai)賓館臥床休息。一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)(tian)早(zao)上(shang)，接(jie)到(dao)(dao)宋(song)(song)經(jing)理電(dian)話，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)務必當(dang)天(tian)(tian)(tian)(tian)趕到(dao)(dao)他(ta)們公(gong)(gong)(gong)司。我(wo)(wo)(wo)(wo)確實(shi)身體(ti)很(hen)虛弱，本(ben)想(xiang)以身體(ti)虛弱和臺(tai)(tai)風為理由，往后(hou)(hou)推遲(chi)一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)(tian)，但最后(hou)(hou)還是(shi)硬(ying)著頭(tou)皮答(da)應了(le)。從(cong)金(jin)華坐(zuo)(zuo)客(ke)車(che)大概3個(ge)小時才能到(dao)(dao)紹興，到(dao)(dao)紹興之后(hou)(hou)，公(gong)(gong)(gong)交車(che)要乘坐(zuo)(zuo)1個(ge)小時，然后(hou)(hou)還要半個(ge)小時的(de)步行，才能到(dao)(dao)達客(ke)戶公(gong)(gong)(gong)司。記得當(dang)時午飯都(dou)沒(mei)(mei)有吃，到(dao)(dao)客(ke)戶那(nei)里已經(jing)是(shi)下午。看到(dao)(dao)客(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)勉強的(de)露(lu)出(chu)了(le)禮儀上(shang)的(de)微(wei)笑。簡(jian)單寒暄了(le)幾句，宋(song)(song)經(jing)理帶我(wo)(wo)(wo)(wo)去隔(ge)壁(bi)張(zhang)總(zong)辦公(gong)(gong)(gong)室。張(zhang)總(zong)問(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)報警儀的(de)價格，經(jing)過(guo)兩輪砍價之后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)決定采購聚光產品(pin)。當(dang)聽到(dao)(dao)這個(ge)決定的(de)時候，由于(yu)身體(ti)原因，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻感覺不到(dao)(dao)興奮(fen)。我(wo)(wo)(wo)(wo)對宋(song)(song)經(jing)理和張(zhang)總(zong)說：今天(tian)(tian)(tian)(tian)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)難忘的(de)一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)(tian)，真(zhen)的(de)很(hen)不容易。聊天(tian)(tian)(tian)(tian)之中，把自己生病，并且(qie)從(cong)金(jin)華那(nei)么遠趕過(guo)來的(de)事情說了(le)出(chu)來。宋(song)(song)經(jing)理和張(zhang)總(zong)看著我(wo)(wo)(wo)(wo)虛弱的(de)樣(yang)子，對我(wo)(wo)(wo)(wo)說了(le)一(yi)(yi)聲謝謝，你們銷售確實(shi)很(hen)不容易。

      句號(hao)落(luo)下，醉(zui)意漸濃。腦海中，這兩年的(de)(de)銷售經歷，就(jiu)像(xiang)電(dian)影片段一(yi)樣(yang)閃過。那些(xie)拒(ju)絕與接受，都給了(le)我很深的(de)(de)體(ti)會。用什么樣(yang)的(de)(de)心(xin)去(qu)對待，就(jiu)能夠得到什么樣(yang)的(de)(de)心(xin)。客戶(hu)就(jiu)是(shi)我們(men)的(de)(de)衣食父母，客戶(hu)至上(shang)，向客戶(hu)致敬。