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事例一：盡善、盡美

      去年公司接下(xia)了(le)‘北京(jing)市監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心水質(zhi)重(zhong)金屬驗(yan)收(shou)規范比對(dui)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)’這個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，剛接到(dao)(dao)這個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)時(shi)既(ji)有(you)(you)憂愁也有(you)(you)喜，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)無從下(xia)手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)挑戰自(zi)己。當時(shi)我(wo)是(shi)(shi)這個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要負(fu)(fu)責跟蹤者(zhe)和實施者(zhe)，感(gan)到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)些(xie)無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力接踵而至，而作(zuo)為(wei)愛(ai)學習、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)，早已習以(yi)為(wei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把壓力轉(zhuan)為(wei)動力，拿(na)過‘北京(jing)市水污重(zhong)金屬自(zi)動監測(ce)(ce)(ce)系統驗(yan)收(shou)技術(shu)規范研究(jiu)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案’了(le)解項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信息，做好(hao)前(qian)期準備先拿(na)自(zi)己熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，在(zai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)過程(cheng)中(zhong)發現做完(wan)(wan)(wan)這個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)在(zai)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內幾乎近似(si)不(bu)(bu)(bu)可能完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此(ci)和環保監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心梁(liang)主(zhu)(zhu)任進(jin)行(xing)協商(shang)，更改(gai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案，其實要想完(wan)(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做完(wan)(wan)(wan)這個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)可取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)先天性條(tiao)件已經(jing)無法改(gai)變，為(wei)了(le)在(zai)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)這個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，在(zai)之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上進(jin)行(xing)精簡化。把同一(yi)(yi)(yi)設備廠(chang)家(jia)，監測(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)(yi)元素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同地(di)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，只取一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)點(dian)(dian)進(jin)行(xing)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。在(zai)原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上添(tian)加水樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度對(dui)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)(wan)善(shan)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案，把之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)控(kong)樣(yang)由環保監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心配(pei)置，改(gai)為(wei)由我(wo)現場配(pei)置質(zhi)控(kong)樣(yang)做線(xian)性，質(zhi)控(kong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)及重(zhong)復性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，這樣(yang)大大提高工作(zuo)效率，以(yi)防試(shi)(shi)(shi)劑配(pei)置誤差耽誤項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度，修改(gai)完(wan)(wan)(wan)方案交由梁(liang)主(zhu)(zhu)任審(shen)核完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)，馬上進(jin)行(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施，期間(jian)雖然出現過坎坷，但是(shi)(shi)經(jing)協調(diao)后(hou)迎(ying)刃(ren)而解。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)時(shi)間(jian)后(hou)，由北京(jing)環保局組成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家(jia)組對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進(jin)行(xing)審(shen)核且順(shun)利通過。環保監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主(zhu)(zhu)任對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)給與了(le)認(ren)可，現場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真(zhen)，仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度工作(zuo)給與了(le)肯定。其實現場有(you)(you)很多客(ke)觀因(yin)素(su)(su)導致(zhi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施進(jin)度緩慢，在(zai)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內完(wan)(wan)(wan)不(bu)(bu)(bu)成(cheng)(cheng)(cheng)，但是(shi)(shi)作(zuo)為(wei)負(fu)(fu)責此(ci)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工程(cheng)人員(yuan)要考慮到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)需求(qiu)，在(zai)主(zhu)(zhu)觀上盡量把客(ke)觀因(yin)素(su)(su)給屏(ping)蔽掉，保證項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利完(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)，保證客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度。

事例二：需求、追求

       因市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)過(guo)程監(jian)管設(she)備(bei)(bei)(bei)已(yi)投(tou)入市(shi)(shi)場(chang)(chang)，公司(si)設(she)備(bei)(bei)(bei)很(hen)不成(cheng)熟，上位及(ji)(ji)軟件(jian)很(hen)多(duo)缺(que)陷(xian)及(ji)(ji)漏洞，雖(sui)然當時設(she)備(bei)(bei)(bei)是個半成(cheng)品，但是已(yi)經銷售到(dao)(dao)市(shi)(shi)場(chang)(chang)中(zhong)，其(qi)中(zhong)有(you)一(yi)臺設(she)備(bei)(bei)(bei)銷到(dao)(dao)沙河中(zhong)控水(shui)(shui)務污(wu)(wu)水(shui)(shui)廠(chang)(chang)，設(she)備(bei)(bei)(bei)安裝調試(shi)完成(cheng)后(hou)讓客戶對設(she)備(bei)(bei)(bei)進行驗(yan)收(shou)，上來就(jiu)提(ti)(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)五條(tiao)整改(gai)(gai)意見：缺(que)少(shao)提(ti)(ti)(ti)(ti)升泵電流（目前(qian)(qian)(qian)只(zhi)有(you)頻率）、缺(que)少(shao)累計風量(liang)（目前(qian)(qian)(qian)只(zhi)有(you)順勢風量(liang)）、曲線界面感官差，線太粗  字體過(guo)大(da)  橫軸(zhou)日期描述不清、目前(qian)(qian)(qian)數(shu)值(zhi)恒定不變、 少(shao)剩余(yu)(yu)污(wu)(wu)泥累計流量(liang) 、 剩余(yu)(yu)污(wu)(wu)泥流量(liang) 改(gai)(gai)為 剩余(yu)(yu)污(wu)(wu)泥瞬(shun)時流量(liang)等意見，接(jie)著根據客戶提(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)(qiu)馬上反饋給(gei)公司(si)，很(hen)快把客戶提(ti)(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)解決完場(chang)(chang)，之后(hou)的(de)(de)(de)前(qian)(qian)(qian)前(qian)(qian)(qian)后(hou)后(hou)又提(ti)(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)多(duo)次(ci)多(duo)條(tiao)的(de)(de)(de)修改(gai)(gai)建(jian)議(yi)，根據客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)給(gei)與(yu)一(yi)一(yi)解決，在昌平(ping)環保局對對再次(ci)到(dao)(dao)現場(chang)(chang)設(she)備(bei)(bei)(bei)驗(yan)收(shou)時，對此現場(chang)(chang)順利通過(guo)驗(yan)收(shou)，并對我(wo)們(men)(men)公司(si)做的(de)(de)(de)工作提(ti)(ti)(ti)(ti)出(chu)(chu)高(gao)(gao)度評(ping)價，照下我(wo)們(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)上位機軟件(jian)作為一(yi)個展示參(can)考標本。而張廠(chang)(chang)長給(gei)與(yu)我(wo)們(men)(men)很(hen)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)評(ping)價。客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)是市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，是我(wo)們(men)(men)提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)追求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)追求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)是滿足客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)。

      生命(ming)的(de)意義在于(yu)(yu)付(fu)出，在于(yu)(yu)給予(yu)，在于(yu)(yu)接受，在于(yu)(yu)爭取(qu)。　追求(qiu)精(jing)(jing)心服務(wu)，鑄(zhu)亮精(jing)(jing)品工程，實現客戶價值(zhi)(zhi)，成(cheng)就自己價值(zhi)(zhi)，散發精(jing)(jing)彩聚光人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。